<新刊>お客さまの心を掴む!美容師のためのわかりやすいCS(顧客満足)本が発売!
[株式会社 女性モード社]
2014年10月27日
お客さまを自分のファンにしてリピートさせるには、CS(=顧客満足)の考え方が大切です。
お客さま「が」で考える基本から、顧客価値を最大にするために何が重要か、わかりやすく解説します。
◆『一生離れないお客さまをつくる方法』
共著/野嶋 朗[Beauty総研 by HOT PEPPER Beauty]×ヘアモード編集部
協力/顧客ロイヤルティ協会
発売日/2014年10月25日(土)
定価/本体1,800円+税
判型・頁数/A5判 96頁
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株式会社 女性モード社
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